1、免费质保期内承诺及服务措施
·我们承诺对系统进行长期的跟踪服务，为系统进行定期检测和系统升级，提供完善的系统维护及软件免费升级服务；对单位建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。
·在系统质保期内定期对系统进行现场保养维护，系统出故障时提供备件，所有硬件设备的维修均免费，并提供一年运维服务。
·同时我们具有独立的网络监控技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术，能为单位提供全方位的技术支持和工程咨询，能为单位提供最实效的监控系统工程改造、更新与升级等工程服务。
·我司由具有丰富经验的技术支持和开发队伍，可以帮助单位规划和管理监控系统，将已有的应用同单位已有的监控系统进行整合，实现监控系统最大化提高防控能力，并提供对上述系统维护的建议，从而真正满足单位需要。

2、质保期外服务措施
质保期过后可与用户签定续签运维合同，为用户提供完善的维护保养服务。质保期过后有关系统的同步升级，我们本着为用户负责的态度，给予丰厚的优惠提供后续服务，保证系统的先进可靠性。

3、售后服务响应时间
在售后服务和相关技术支持方面，我司可提供7*24小时热线服务电话：400-0700-506、020-87770041，确保在接到维修通知时即时响应。
故障处理完毕后，我司会在三日内向用户方操作管理人员提交书面的故障处理报告。

4、培训服务承诺
我司会在系统交付前期进行集中系统培训和用户现场培训，并在运维期间每年定期举办技术讲座培训，让用户能及时了解视频监控系统的技术进展、介绍系统优化方案、常见故障现象及处理方式等。
相关培训不收取任何费用。

5、其他服务承诺
我司会在用户使用期间，协助用户操作、配置管理，并对原有监控设备提供技术支持，尽量延续原有系统功能。